Rakstu

10 Viktorijas slepeno darbinieku noslēpumi

top-leaderboard-limit '>

Victoria’s Secret ir radies neērtas iepirkšanās pieredzes dēļ. Rojs Reimonds nejutās ērti, meklējot apakšveļu savai sievai universālveikalā, un viņš vēlējās izveidot augstvērtīgāku apakšveļas galamērķi, kas būtu patīkams gan vīriešiem, gan sievietēm. Pirmā Victoria's Secret atrašanās vieta tika atvērta Palo Alto, Kalifornijā, 1977. gadā.

Kopš 40 un vairāk gadiem Victoria’s Secret ir mainījis modes industriju, uzsācis supermodeļu karjeru un padarījis krūšturu iepirkšanos nedaudz mazāk neērtu cilvēkiem, kuri tās nevalkā. Uzņēmuma panākumu pamatā ir tirdzniecības partneri, kas ir atbildīgi par to, lai biksītes būtu kārtīgi salocītas un atrastu klientiem piemērotas krūšturi. Darbinieki var atzīties, ka īsti nezina, kas ir Viktorijas noslēpums, taču viņi var jums pastāstīt, kā panākt, lai viņi ļauj jums mierīgi iepirkties, kurp doties, ja viņiem nav jūsu lieluma, un vairāk iekšējās informācijas. Mēs runājām ar pāris bijušajiem darbiniekiem, lai atklātu viņu visatklātākās atziņas.

1. Victoria’s Secret darbinieki ir apmācīti, lai tie derētu visiem ķermeņa tipiem.

Victoria’s Secret klientūra ir daudzveidīga, un darbinieki tiek apmācīti palīdzēt ikvienam veikalā ienācējam atrast sev piemērotu krūšturi. Saskaņā ar Andrea teikto, kurš Victoria's Secret strādāja no 2015. līdz 2019. gadam, krūštura pieguļošo speciālistu apmācība notiek aptuveni sešas nedēļas, lai sagatavotos gandrīz visiem iespējamiem scenārijiem.

'Neatkarīgi no tā, vai esat kāds, kuram ir veikta mastektomija, vai kāds, kurš pāriet, vai kāds, kurš pirmo reizi iegūst krūšturi, tas ir tas, par ko mēs tur esam, un tāpēc mēs darām savu darbu,' viņa stāsta Trini Radio. 'Pieņemsim, ka jums ir kāds, kuram tika veikta mastektomija. Jūs vienmēr mēra pēc krūts, kas tur atrodas. Tas attiecas pat uz cilvēkiem, kuriem ir nevienmērīgas krūtis. Tātad, ja viena krūts ir B kauss, bet otra - C kauss, mēs vienmēr mēra līdz C kausam. Turklāt, ja jums tikko ir veiktas krūtis, piemēram, krūšu pacelšana vai implanti, mēs arī to mēra citādi, jo krūšturi uz jūsu krūtīm sēdēs savādāk [salīdzinājumā ar tipisko piegulējumu]. '

2. Victoria’s Secret darbiniekiem ir atļauts ieteikt citus veikalus.

Ir daži scenāriji, kad vienīgā iespēja darbiniekiem ir atzīt, ka viņi nevar palīdzēt klientam. Victoria’s Secret nēsā tikai izmērus no 30A līdz 40DDD, un, ja kāds ienāk, meklējot lielāku izmēru nekā pieejamais, domubiedriem ir atļauts tos nosūtīt citur. Andrea saka, ka viņa ieteiktu Torrid vai Soma cilvēkiem, kuriem vajadzīgas lielākas krūšturi. 'Mēs darījām citu krūšturu vietu biznesu, jo mums šķiet, ka ikvienam vajadzētu justies labi savā krūšturī, pat ja tas nenāk no mums,' viņa saka.

3. Vismaz agrāk tas, ka esat konvencionāli pievilcīgs, palīdzēja pieņemt darbā Victoria’s Secret.

Victoria’s Secret attēls ir sinonīms īpaši plāniem supermodeliem, kas nolaista skrejceļu apakšveļā un augstpapēžu kurpēs. Pēdējos gados uzņēmums ir cīnījies ar pārdošanu, un daži nozares eksperti to daļēji vaino zīmola ierobežotajā skatījumā uz to, kas tiek uzskatīts par “seksīgu”. Victoria’s Secret mēģina to apkarot, eksperimentējot ar mārketingu, kurā attēloti daudzveidīgāki ķermeņa tipi, taču, kad Rita (nevis viņas īstais vārds) tur strādāja aptuveni pirms desmit gadiem, vecie skaistuma standarti joprojām tika ieviesti. Bijušais tirdzniecības partneris Trini Radio stāsta: “Viņi nolīgtu kādu, kas ir diezgan pārgudrs vai spējīgs. Tā noteikti bija daļa no “fantāzijas”. ”

es nekad neesmu saticis vīrieti, kurš man nepatika

4. Ja iepērkaties pie sava partnera, Victoria's Secret darbinieki varētu ieteikt kaut ko citu, nevis apakšveļu.

Kad cilvēki ienāk Victoria’s Secret, meklējot dāvanu savam romantiskajam partnerim, viņiem reti ir visa nepieciešamā informācija. 'Draugiem viņi parasti nekad nezina savas draudzenes lielumu. Tāpat kā kādreiz, ”Andrea saka.



kāds ir oficiālais termins kādam, kurš vāc / pēta pastkartes?

Pat profesionāls krūštura uzstādīšanas speciālists nevar uzminēt kāda precīzu izmēru, pamatojoties tikai uz redzi. Tāpēc darbinieki varētu ieteikt intīmu izlaišanu pavisam un apsvērt alternatīvas dāvanas, ja iepērkat kādu citu Victoria’s Secret. 'Par dude iepirkšanās viņu dāmām, ja vien jūs zinātpar patiesībukāds ir viņu izmērs, nepērciet viņiem apakšveļu, ”saka Rita. Kā drošākas iespējas viņa iesaka dāvanu kartes, losjonus un ķermeņa aerosolus. Un, ja jūs esat absolūti gatavs iegūt citu nozīmīgu lietu, ko viņi var valkāt, Andrea iesaka biksītes un braletes, kuras izmēru nodaļā mēdz būt piedodošākas nekā apakšveļas apģērbi.

5. Cilvēki, kas strādā Victoria’s Secret, redz vairāk nekā vēlas.

Ķēdes darbinieki vēlas, lai viņu klienti justos ērti, taču dažos gadījumos viesi to var iegūtarīērti. Rita atceras sievieti, kura, iepērkoties intīmo apģērbu, dalījās mazliet par daudz. 'Viņa tikko bija atjaunojusi saikni ar savu vidusskolas mīļoto - viņai, iespējams, bija četrdesmit / piecdesmit gadi, un viņa lika pieminēt savu nesen veikto boob darbu. Tad pēkšņi viņa mani galvenokārt pamirkšķina veikala priekšpusē. ... tā noteikti nebija normāla mijiedarbība ar klientu. ”

Daži stāsti par neparastu klientu uzvedību nav domāti skūpstiem. Andrea atstāsta vienu šādu piemēru: “Man bija sieviete, kas pienāca pie manis un teica:“ Vai tev ir kauss? ”Un es biju tāda kā“ No ma’am, es atvainojos, man nav tases. Kam jums tas vajadzīgs? ’’ Sieviete atbildēja, ka viņai tiešām vajag urinēt. 'Un es biju līdzīgs:' kundze! ''

Citā gadījumā kāds Andrea klients radoši izmantoja vienu no rozā lokiem, ko izmantoja krūšturu rotāšanai. 'Viņa to paņem, un ar to zobus man izlika man priekšā. Es biju kā “Nē!” Tas ir tik rupji. ”

6. Victoria’s Secret darbinieki saņem saldas privilēģijas.

Ja viņi vēlas tikt galā ar neregulāru satikšanos, Victoria's Secret darbinieki var izmantot priekšrocības, kuras daudzi mazumtirdzniecības darbinieki nesaņem. Vienam no viņiem tiek apmaksāts brīvais laiks. 'Lai gan es biju tikai nepilnas slodzes biedrs, jo es strādāju tik daudz stundu, viņi man deva apmaksātu brīvo laiku,' stāsta Andrea. “Lielākajā daļā vietu, kur esmu strādājis, jūs saņemat apmaksātu atvaļinājumu tikai tad, ja esat tur bijis gadu vai esat pilnas slodzes asociētais darbinieks, tāpēc būdams nepilnas slodzes asociētais darbinieks un apmaksājot brīvo laiku, neatrodoties tur gadu ir patiešām reti sastopama lieta, ko mēs patiešām novērtējām kā līdzstrādniekus. ”

Atalgojums ir konkurētspējīgs arī salīdzinājumā ar līdzīgiem uzņēmumiem. Saskaņā ar Andrea teikto: “Victoria’s Secret ir ikgadējs pieaugums, un es aizgāju no 11,50 USD līdz 22,14 USD, kad aizgāju [pēc četriem gadiem].”

7. Brīvdienas Victoria's Secret ir tikpat trakas, kā jūs varētu sagaidīt.

Ir zināms, ka Victoria’s Secret zvana svētku laikā ar darījumiem, kuru mērķis ir piesaistīt klientus veikalos. Pircējiem tas nozīmē lētas krūšturi, bet domubiedriem tas nozīmē sastrēgumus, nesakārtotus displejus un retu ķildu. 'Svētku laiks ir traks,' saka Andrea. 'Es burtiski esmu redzējis, kā vecmāmiņas viens otram iesit pa seju.'

8. Ir triks, lai panāktu, ka Victoria’s Secret darbinieki atstāj tevi vienu.

Kautrīgajiem pircējiem vai tiem, kas vienkārši alkst mazliet miera, angļu valodā nav sliktāku vārdu nekā “Kas mūs šodien ieved?” Ja doma saņemt šo jautājumu no Victoria’s Secret darbinieka jūs piepilda ar bailēm, ziniet, ka viņu mērķis nav jūs uzmākties. 'Tas nenozīmē, ka mēs gribam jūs traucēt, tas ir tas, kas mums jādara,' saka Andrea. 'Un, visticamāk, mēs nevēlamies nākt pie jums tik ļoti, cik jūs nevēlaties, lai mēs nākam.'

Bet, ja jūs kādreiz saņemat pārlieku dedzīgus pārdošanas partnerus, Andreai ir iekšējās informācijas padoms, kā viņus no muguras noņemt. 'Ja jūs nevēlaties palīdzību, labs triks ir atcerēties tās personas vārdu, ar kuru jūs iepazīstaties. Tātad, ja pirmā persona ir tāda kā 'Sveiki, mani sauc Stefānija', un tad nāk vēl divi vai trīs cilvēki un saka: 'Vai jums vajag vairāk palīdzības?', Vienkārši sakiet: 'Stefānija palīdz man, paldies', un viņi jūs pametīs vienatnē. ”

9. Victoria’s Secret nez kāpēc smaržo pēc ķermeņa izsmidzināšanas.

Ja vēlaties iepirkties ar apakšveļu, neejot cauri smaržu mākonim, tas ir pārāk slikti: Veikala izsmidzināšana ar zīmola jaunāko smaržu ir daļa no pārdošanas partneru darba. Rita saka: 'Ja mēs strādājām pie priekšējām istabām, mums nācās valkāt' skaistumkopšanas jostas 'ar jaunāko ķermeņa izsmidzinātāju, lai izsmidzinātu pa istabu (norādītu uz galvassāpēm) un nēsātu apkārt jaunāko krūšturi.' Gadījumā, ja pastāvīgā izsmidzināšana jau nav bijusi pietiekami agresīva, Ritai tika uzdots to izlikt klientiem - kopā ar apģērbu un Victoria’s Secret kredītkarti. 'Mums būtībā bija jāpieņem ikviens, kurš ienāca ar' Vai esat redzējuši jauno krūšturi? Vai esat sajutis jauno smaržu smaržu? Vai jums ir eņģeļa karte? Kāpēc ne? Vai nevēlaties ekskluzīvus piedāvājumus? Blah blah blah blah, un tas daudzus cilvēkus nobiedēja. ”

10. Victoria’s Secrets nonāk pie priekšmetiem, kurus tā nevar pārdot.

Viktorijas noslēpumam ir dāsna politika attiecībā uz preču atgriešanu: veikali piedāvā pilnu atmaksu par precēm, kas atgrieztas 90 dienu laikā pēc pirkuma, ja vien jums ir kvīts (bez kvīts, politika var atšķirties). Pēc Ritas teiktā, daži klienti izmanto šo politiku, atvedot atpakaļ apģērbu, kas acīmredzami nav piemērots tālākai pārdošanai. 'Cilvēki mēģinās atgriezt jebko, apgalvojot, ka viņi to tikko nopirka pagājušajā nedēļā, un tas' vienkārši nedarbojās ', kad tas acīmredzami vairs nav krūšturis, kuru mēs pat nēsājam, un tas ir ļoti nodilis un rupjš.'

kā visi 50 štati ieguva savus vārdus

Daži klienti sagrauj apģērbu, vispirms to nepērkot. 'Vissliktākais bija tas, ka vajadzēja sabojāt [mazumtirdzniecības slengu par nelabojamu priekšmetu nomaiņu] apakšveļu, kuru meitenes bija izmēģinājušas, neatstājot pašas apakšveļu,' stāsta Rita. 'Visu laiku notika. Tas bija absolūti pretīgi. ”